案例總覽
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 合作夥伴 | 六福村主題遊樂園 |
| 導入時間 | 2022 年起 |
| 佈建區域 | 園區主要動線、遊樂設施出口、休息區 |
| 設備類型 | 冷藏機、常溫機、複合機 |
| 技術平台 | XDNA IoT 管理平台 |
| 技術夥伴 | 龍雲數位整合（TransTEP） |
合作背景：遊樂園的零售痛點
六福村是台灣最知名的主題遊樂園之一，佔地廣闊、遊客眾多。然而，園區內的零售服務一直面臨幾個核心挑戰：
傳統零售的困境
- 人力調度困難：旺季（暑假、連假）需要大量臨時人力，淡季則人力閒置
- 場域分散：園區面積大，固定商店無法覆蓋所有遊客動線
- 營業時間受限：人力商店需配合班表，無法真正做到隨時供應
- 庫存管理挑戰：各銷售點的補貨協調複雜，容易缺貨或報廢
六福村需要一個能「24 小時待命、不怕日曬雨淋、不會喊累」的零售解決方案。
解決方案設計
場域分析與機台配置
龍雲數位團隊在導入前，先進行了完整的場域勘查與人流分析：
| 佈建位置 | 機型 | 主力商品 | 人流特性 |
|---|---|---|---|
| 園區大門入口 | 複合機 | 飲料、防曬、雨具 | 入園高峰集中 |
| 雲霄飛車出口 | 冷藏機 | 冰飲、冰品 | 刺激後消暑需求 |
| 動物區步道 | 常溫機 | 零食、飲料 | 散步型消費 |
| 水樂園更衣室 | 冷藏機 | 運動飲料、礦泉水 | 戲水後大量飲水 |
| 休息亭 | 複合機 | 輕食、飲料、冰品 | 家庭休息區 |
特殊環境設計
遊樂園場域有其特殊性，龍雲數位針對六福村的環境做了以下調整：
- 防水防塵：室外機台採用 IP54 防護等級
- 耐高溫：夏季室外溫度可達 40°C，壓縮機散熱系統加強
- 防蟲設計：山區蚊蟲較多，出貨口加裝防蟲裝置
- 抗震固定：設備固定座加強，防止碰撞移位
XDNA 平台在遊樂園場景的應用
1. 天氣連動庫存管理
XDNA 平台整合了氣象資料，可以根據天氣預報自動調整建議：
晴天高溫→ 增加冰品、冷飲庫存 雨天→ 減少冰品、增加雨具、暖飲 假日→ 全面增量補貨
2. 遊客動線熱力圖
透過各機台的交易頻率與時間分布，XDNA 產出園區消費熱力圖：
- 幫助六福村了解遊客的實際移動路線
- 發現哪些區域有消費需求但覆蓋不足
- 為未來新增設備提供數據依據
3. 營收即時看板
六福村管理層可透過 XDNA 後台，即時查看：
| 數據項目 | 更新頻率 |
|---|---|
| 各機台即時營收 | 即時 |
| 今日累計營收 | 每筆交易更新 |
| 各商品銷量排行 | 每小時 |
| 庫存警示 | 即時 |
| 設備狀態 | 每 5 分鐘 |
營運成效
導入前 vs 導入後比較
| 指標 | 導入前（人力商店） | 導入後（智慧販賣機） | 變化 |
|---|---|---|---|
| 零售覆蓋率 | 30% 園區面積 | 70% 園區面積 | +133% |
| 人力需求 | 15 人 / 班 | 3 人 / 班（補貨維護） | -80% |
| 營業時間 | 09:00-17:00 | 24 小時 | +全時段 |
| 缺貨率 | 約 15% | 約 3% | -80% |
| 顧客等候時間 | 3-5 分鐘 | 30 秒 | -90% |
遊客滿意度
六福村在導入智慧販賣機後，進行了遊客滿意度調查：
- 便利性評分：4.5 / 5.0（「隨處都買得到飲料，很方便」）
- 支付體驗：4.3 / 5.0（「嗶一下就買好了，不用排隊」）
- 商品新鮮度：4.2 / 5.0（「冰品一直是冰的，沒有融化」）
遊樂園場域的經營策略
旺季策略
- 增加臨時機台（可移動式設備）
- 延長補貨頻率至每日 3 次
- 推出季節限定商品（夏季冰棒組合、萬聖節主題零食）
淡季策略
- 減少機台數量，集中於核心動線
- 導入折扣促銷清庫存
- 利用淡季進行設備維護保養
特殊活動策略
六福村經常舉辦大型活動（跨年、聖誕節、動物節），龍雲數位會配合：
- 臨時增設活動會場周邊機台
- 配合活動主題更換螢幕廣告
- 導入活動限定商品
成功關鍵
1. 量身訂做的場域規劃
不是把機器放到園區就好，而是經過嚴謹的人流分析、消費行為研究、場域條件評估後，才決定每一台機器的位置與商品配置。
2. 彈性化的營運模式
遊樂園的營收高度依賴天氣與假期，龍雲數位提供了彈性化的機台租賃方案，讓六福村不需承擔大量設備的固定成本。
3. 持續的數據優化
XDNA 平台的數據分析能力，讓商品配置、補貨時機、促銷策略都能基於數據而非經驗做決策。
龍雲數位執行長李奇申表示：「遊樂園是智慧販賣機最具挑戰性的場域之一，但也是最能展現 XDNA 平台價值的場景。」
閱讀更多六福村合作的完整故事：六福村×龍雲數位智慧販賣機詳細報導。
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- 官網：www.transtep.com